家事代行サービスを利用する際、最も気になるのは「料金」と「対応エリア」、そして「本当にきれいになるのか」という点ではないでしょうか。
数あるサービスの中でも、イオングループが運営する「カジタク」は、その信頼性と独自の保証制度で注目されています。
しかし、実は「土日は料金が上がる」「対応エリアが意外と狭い」といった、公式サイトを詳しく見ないと見落としがちな注意点も存在します。
この記事では、カジタクのサービス内容から厳しい利用条件、そして損をしないためのプラン選びまでを詳しく解説します。
カジタクの特徴と強み
カジタクは、流通大手「イオングループ」のアクティア株式会社が運営する家事支援サービスです。
個人の家政婦契約とは異なり、企業がスタッフを管理・教育しているため、品質のばらつきが少なく、セキュリティ面でも安心感があるのが特徴ですね。
主なサービスは以下の3つに分類されます。
- 掃除代行
日常の掃除（リビング、水回りなど）を代行。 - 料理代行
当日の食事や作り置きおかずの調理。 - 整理収納
プロによる片付けのアドバイスと整理作業。
今回は、この中から最も需要が高く、生活の維持に直結する「掃除代行」に絞って詳細を解説します。
掃除代行の仕様と料金
カジタクの掃除代行（家事代行）の具体的な仕様を見ていきましょう。
「何をしてくれて、いくらかかるのか」という基本情報は重要ですよね。
掃除の内容と範囲
基本的に「お客様の自宅にある掃除道具と洗剤」を使用して、日常的な掃除を行います。
特殊な機材を持ち込むわけではありません。
- 水回り
浴室、洗面所、トイレ、キッチンのシンクやコンロ周りの油汚れなど。 - リビング・居室
掃除機がけ、雑巾がけ、ホコリ取り、整理整頓。 - その他
窓拭き（内側）、玄関掃除、洗濯物を畳む、ゴミ出し、ベッドメイクなど。
時間内（通常120分）であれば、これらの作業を組み合わせて依頼することが可能です。
対応エリアと条件
カジタクを利用する上で最大のハードルとなるのが対応エリアです。
全国展開（ハウスクリーニング）とは異なり、家事代行は以下の主要都市部に限定されています。
- 東京都
23区、武蔵野市、三鷹市、調布市、府中市、小金井市など - 神奈川県
横浜市、川崎市 - 埼玉県
さいたま市、川口市、戸田市、蕨市 - 千葉県
千葉市、市川市、船橋市、柏市、松戸市、浦安市 - 愛知県
名古屋市 - 大阪府
大阪市、豊中市、吹田市 - 兵庫県
神戸市、西宮市、尼崎市、芦屋市 - その他
福岡県（福岡市）の一部など
さらに重要なのが、以下の「距離条件」です。
「最寄り駅からご自宅まで、徒歩15分またはバスで10分以上かかる場合はサービスのご提供をお断りさせていただく場合がございます」という規定があります。
エリア内であっても、駅から遠い場合は利用できない可能性があるため、事前の確認が必須ですね。
料金プランと割増
プランは大きく分けて「定期プラン」と「スポットプラン（単発）」の2種類です。
土日祝日は割増料金となるため、以下の表で総額を確認してください。
表1：カジタク掃除代行 料金プラン（税込・交通費込）
| プラン | 頻度 | 平日（総額） | 土日祝（総額） |
| 毎週プラン | 週1回 | 9900円 | 1万1660円 |
| 隔週プラン | 2週に1回 | 1万1000円 | 1万2760円 |
| 月1回プラン | 月1回 | 1万2100円 | 1万3860円 |
| スポット（通常） | 単発 | 1万4520円 | 1万6280円 |
| スポット（初回） | 単発 | 1万2100円 | 1万3860円 |
※ 上記の金額はすべて消費税・交通費（一律1100円）込みの1回あたりの支払い総額です。
（出典：カジタク公式サイト）
継続的に依頼する「定期プラン」の方が、1回あたりのコストは圧倒的に安く設定されています。
よくある質問と注意点
申し込み前に確認しておきたい、トラブルになりやすいポイントをQ&A形式でまとめました。
専門清掃との違い
カジタクには「ハウスクリーニング（プロの掃除）」という別サービスもありますが、今回紹介している「掃除代行」とは明確に異なります。
- 掃除代行
日常の汚れを落とす。家庭用の洗剤・道具を使用。 - ハウスクリーニング
エアコン内部、レンジフード内部などの頑固な汚れを落とす。業務用の専用機材・強アルカリ洗剤などを使用。
年末の大掃除などで「換気扇の中までピカピカにしてほしい」という場合は、掃除代行ではなくハウスクリーニングを依頼する必要があります。
キャンセル料の規定
急な予定変更でキャンセルする場合、以下の期限を過ぎると料金が発生します。
- 期限
サービス予定日の2日前の18時まで。 - キャンセル料
期限を過ぎると料金の50%、さらに前日の18時を過ぎると全額（100%）がかかります。
当日の体調不良や急用であっても、100%のキャンセル料がかかる場合があるため注意が必要です。
不在時の対応可否
プランによって対応が異なります。
- 定期プラン
月額1100円の「鍵預かりオプション」を利用することで、不在時の作業が可能です。 - スポットプラン
原則として在宅が必須です。鍵を預けることはできません。（作業開始と終了時の立ち合いが必要です）
緊急時の連絡先
基本的にはWeb上のマイページや専用フォームからの問い合わせとなりますが、電話やメールでの相談窓口も用意されています。
- 電話番号
0120-052-011（10:00～17:00） - メールアドレス
kd@kajitaku.jp - 受付
年中無休（年末年始を除く）
急ぎの場合や、Webでの操作が難しい場合は、こちらの窓口を活用しましょう。
申し込みの3ステップ
実際にカジタクを申し込む際の手順を、ステップごとに解説します。
特に「初回プラン」の選び方は間違えやすいので注意してくださいね。
会員登録とエリア確認
公式サイトの「家事代行（掃除代行）」ページから申し込みボタンを押します。
初めて利用する場合は会員登録が必要です。（Amazonアカウントでもログイン可能です）
また、郵便番号を入力して「サービスエリア内か」を最初にチェックしましょう。
日時とプランの選択
カレンダーが表示されるので、希望の日時を選択します。
直近の日程は埋まっていることが多いため、2週間程度余裕を持った日時を選ぶのがスムーズです。
希望のプランを選択しますが、初めてで不安な場合は、単発の「スポットプラン」を選択します。
初回割引の適用確認
スポットプランを選択する際、初めての方は「初回限定プラン（または初回価格）」が適用されているか必ず確認してください。
通常価格（平日1万4520円）ではなく、割引価格（平日1万2100円）が表示されていればOKです。
金額を確認してから、申し込みを確定させましょう。
まとめ：まずは単発で試そう
カジタクの掃除代行について解説しました。
イオングループの安心感と充実した保証制度は大きな魅力ですよね。
一方で、対応エリアの狭さや土日料金の割増、キャンセル規定の厳しさなど、利用前に必ずチェックしておくべきハードルもあります。
いきなり定期契約を結ぶのが不安な方は、まずは初回限定の割引がある「スポットプラン」を活用して、リスクを抑えて試すのが正解です。
一度プロの手による「きれいな部屋」を体験してみて、ライフスタイルに合うかどうか判断してみてはいかがでしょうか。
※ 本記事は2026年2月時点の情報です。最新情報は公式サイトをご確認ください。
